Preguntas Frecuentes FAQ (Frequently Asked Questions)

HomeTech dedica su tiempo a capacitar activamente, con experiencia y estudio en el campo de la Domótica, Inmótica y sistemas Audiovisuales. Logra tener fortaleza y un rango amplio del conocimiento, contando con una propia plataforma de educación virtual https://university.hometechcolombia.com y la certificación de CEDIA para ser distribuidor en Latinoamérica. Adicional, cuenta con este espacio para desarrollar dudas referentes a proyectos en Domótica, Inmótica, y sistemas de Audio. 

¿Qué ofrecemos?

HomeTech el Hogar Digital SAS es una empresa distribuidora mayorista de soluciones Domótica e Inmótica. Hace 16 años nacimos teniendo un enfoque claro y poco a poco nos hemos posicionado como un distribuidor sólido, basado en el respeto a sus empleados, clientes y proveedores.

Hoy en día contamos con un portafolio lo suficientemente amplio de representación de marcas y productos para atender soluciones tanto, residenciales como  comerciales, marcas como lo son: Control 4 (Control de iluminación, seguridad, confort y entretenimiento), Focal, Naim, Cabasse, Integra, Sony, Snap AV (Cables y accesorios), Onkyo, Definitive Technology, Nubryte, Russound, Neato, Elite screens, Sonos, Panamax, Albion Screens, Cerraduras (Samsung y Epic) y Doorbird, entre otras.

¿Cómo me puedo contactar con Hometech?

Hometech cuenta con líneas de atención vía telefónica (Celular o Fijo) o también vía internet (whatsapp, correo, facebook, instagram), Actualmente nos extendemos por todo el país con la siguiente distribución:

Bogota atiende la zona de Cundinamarca, Boyacá, Meta Y Casanare. Medellín atiende todo el departamento de Antioquia. En el eje cafetero cubre las ciudades de  Pereira, Manizales, Armenia, Risaralda, Caldas, Quindío, Tolima Y Huila. En la Costa Atlántica abarca las ciudades de Córdoba, Sucre, Bolívar, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Montería, Sincelejo, Valledupar, Atlántico, Magdalena Y Guajira. En Santander todo Santander, Norte De Santander y Arauca.y en el Sur del País las ciudades Valle Del Cauca, Cali, Pasto, Nariño y Popayán.

¿Qué es un servicio streaming?

El servicio streaming es una tecnología que nos permite ver un archivo de audio o video directamente desde internet, en nuestro sistema Control 4 incluye en su instalación servicios de múltiples plataformas para ser reproducidos en las mejores definiciones de Audio y Video. La ventaja es que no debe ser descargado previamente a nuestro Dispositivo ya que lo visualizamos a medida que va descargando al Sistema. Estos servicios de streaming nativos son Spotify, Tidal, Dezeer, Npster, TunneIn y Pandora, entre otros.

Una transmisión de streaming nunca queda almacenada en el equipo del usuario, razón por la cual la hace más segura para evitar plagio o que capturen el archivo de audio o video. Adicionalmente, no consume memoria dentro del dispositivo lo que hace que se durabilidad en el tiempos sea mayor por que el procesamiento va estar dedicado al control de equipo y no al almacenamiento.

¿Qué es Domótica?

El término Domótica proviene de la unión de las palabras domus que expresa casa en latín y tica de automática, palabra que en griego significa, “funciona por sí sola”. Es comprendido como el  conjunto de sistemas capaces de automatizar un lugar, teniendo un rango de elección según los cuatro pilares manejados por Control4  Iluminación, Seguridad, Confort y Entretenimiento aportando servicios de gestión energética, bienestar y comunicación, lo cuales pueden estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo control es fácil y estable dentro y fuera del hogar. Se podría definir como la automatización inteligente de tecnología en un lugar.

Implementar un sistema es inversión en beneficios, ya que simplifica el manejo de los diferentes sistemas, genera confort y comodidad, nos brinda todo el entretenimiento en una sola interfaz, nos da ahorro de energía, genera seguridad y tranquilidad, logra optimización de tareas, además de tener el control total del hogar u oficina y tener mejor calidad de vida.

¿Por qué es importante tener una red LAN independiente para la Domótica ?

Nuestras casas están conectadas como nunca antes, ya sea que se trate de sistemas de entretenimiento, seguridad e intercomunicadores para varias habitaciones, o de automatización del hogar, su hogar necesita una base de red sólida para admitir los muchos dispositivos inteligentes en constante evolución que usted incorpora. Es por eso que ofrecemos las soluciones de redes líderes en la industria Pakedge y Araknis y hemos acompañado estos productos con un programa de capacitación diseñado específicamente para A / V y redes domésticas inteligentes.

No permita que cualquiera instale su red doméstica, elija un profesional experimentado con capacitación certificada en redes de un programa reconocido y permítame diseñar un sistema en el que pueda confiar. Pregunte si su profesional de tecnología doméstica es un PCNA o CCNA.

¿Cuánto cuesta una instalación domótica?

Los sistemas Domóticos pueden tener una variedad de costo según el requerimiento, ya que depende de la longitud del proyecto y la cantidad de dispositivos a controlar donde podemos extender o mantener lo necesario para un buen producto, agregando que la diversidad de dispositivos nos puede brindar una excelente calidad, reflejando su inversión en costo beneficio.

La ventaja es que este costo puede ser ajustado a su presupuesto debido a que es una solución que puede ser escalable, se puede iniciar automatizando sólo una habitación y después irse extendiendo a los largo del hogar o la oficina. 

¿Es necesario hacer reformas para implementar un sistema domótico o audiovisual?

No, hoy en día contamos con múltiples tecnologías que nos brindan el servicio de comunicación vía inalámbrica entre dispositivos, como los son Zigbee, Z-wave, Wifi, Bluetooth, lo que resulta una integración de fácil configuración y estable, se promedia en general que cada dos años se deba cambiar baterías en cada dispositivo inalámbrico. Control 4 cuenta en su portafolio con varios dispositivos que pueden perfectamente integrar los elementos de iluminación, confort, entretenimiento, seguridad e interfaz de forma inalámbrica con la mayor estabilidad y sin ningún lío de control ni retardo en la acción. 

¿Cuál es el mejor momento para realizar la instalación de un sistema domótico o audiovisual?

Lo recomendable es tenerlo en cuenta desde el principio del proyecto, de tal forma que allí se deje toda la infraestructura necesaria para el control absoluto de cada uno de los espacios del hogar, así sólo se vaya a empezar por un pequeño especio dentro de la construcción.

No obstante, como se mencionaba anteriormente, actualmente se cuenta con una gran cantidad de protocolos inalámbricos que pueden ser instalados en cualquier momento dentro de su hogar.

¿Cuál es el mejor sistema domótico del mercado?

No podríamos definir la mejor marca en domótica, ya que depende mucho del enfoque y requerimiento, Hometech a puesto y pone su interés en Control4 ya que brinda facilidad de instalación, estabilidad de funcionamiento y  fácil manejo del sistema, además de ser catalogada la mejor marca a nivel mundial en domótica según CE-PRO quien regula los estándares técnicos en Domótica, y evalúa lo mejores sistemas de control, de acceso remoto, de estabilidad, de entretenimiento, de interfaz, de redes, de audio, de comunicación entre otros. Además de su experiencia en el área, la fortaleza de sus aliados y el canal de soporte y educación que mantienen constantemente.   

¿Por qué hay productos que se hacen llamar domóticos y no necesitan de la intervención de un profesional?

Existe en el mercado productos, conocidos como DIY que significa instálelo usted mismo, ellos ofrecen soluciones específicas a problemas específicos pero no permiten modificar su funcionalidad ni realizar configuraciones en conjunto. Además, se debe distinguir bien entre un producto que proporciona acciones concretas frente a los que proporcionan una solución en domótica real que proporcione una inteligencia propia y autónoma logrando beneficios de ahorro de energía y rutinas personalizadas como escenas y perfiles de usuario.

Nosotros usamos un mercado con personas certificados para garantizar que la solución sea completamente personalizada y que cada cliente sienta que es dueño de su solución y programación, queremos llegar a la personalización completa de la solución. Además, al contar con una integración con más de 13.500 marcas en el mercado, se necesitan personas que conozcan de cada una de ellas, las demás soluciones que no requieren un profesional, sólo tienen comunicación con los dispositivos propios de la misma marca.

¿Por qué necesito un integrador para el diseño e instalación de mi solución domótica o audiovisual?

Como representantes de la marca en el país y distribuidor mayorista, Hometech es el encargado de certificar, capacitar y auditar las instalaciones de tal forma que satisfagan las necesidades de los clientes, razón por la cual no tenemos la posibilidad de instalar los proyectos.

Por lo anterior, contamos con un amplio número de integradores certificados y autorizados que llamamos Dealers, quienes son los encargados de asesorar la solución en tecnología que necesita cada clientelo que comprende diseño, instalación, programación, capacitaciones de manejo  y son ellos a quien se les brinda la confianza de su hogar. Por esos son seleccionados con delicadeza para que presten el mejor servicio de la marca.

¿Cómo puedo estar seguro que la empresa que me ofrece la solución es un integrador experimentado?

Ya que Hometech enfoca su modelo de negocio en distribuir  productos, cumple como función primordial, capacitar y brindar soporte en cuanto diseño, instalación y programación de proyectos. Es por eso que confía en los instaladores denominados Dealers para la integración de Sistemas, escogidos estratégicamente con requisitos como certificación, cumplimiento, calidad, fidelidad y eficiencia, manteniendo cada uno de ellos la experiencia en la marca y productos acá manejados. 

¿Qué es CCTV?

Las siglas significan circuito cerrado de televisión es una tecnología que está diseñada para vigilar, observar y supervisar ambientes cerrados (viviendas, negocios, oficinas, etc.) o abiertos (parqueaderos, calles, etc.), siendo así un sistema capaz de realizar monitoreo real y registro de eventos.

¿Qué es un sistema de Audio Multiroom?

También conocido como sonido multizona, la tecnología de audio multiroom facilita la reproducción de música o de otro tipo de fuente sonora en cualquier parte de tu casa. Esto es posible gracias a la interconexión de dispositivos de audio a través de una misma red IP y que normalmente se pueden manejar desde una app de Control4.

Los sistemas de audio y vídeo multiroom son muy utilizados hoy en día dentro del sector residencial y comercial. Se trata de una plataforma que tiene la capacidad de reproducir tanto vídeo como audio en diferentes habitaciones. Cada habitación podría tener sus propios contenidos, independientemente una de otra. Gracias a un circuito especial se puede distribuir tanto audio como vídeo de manera independiente a cualquiera de las estancias de la vivienda, permitiendo que todo el mundo pueda ver un evento deportivo, una película, series, programas de televisión y todo lo que se desee sin necesidad de pelearse por el mando a distancia.

No solo ofrece la posibilidad que todos los habitantes de la casa puedan disfrutar de su contenido multimedia preferido, sino que todos los equipos están ocultos, bien en un armario o en una habitación habilitada para tal fin, centralizando todos los aparatos, con lo que se mantendría una armonía exenta de aparatos en todas las habitaciones de cada casa.

La gran ventaja de tener un sistema multiroom es que podremos controlarlo con nuestro teléfono móvil o tablet, demostrando la total integración en nuestro sistema tecnológico, aquel con el que estamos acostumbrados a operar todos los días, siendo mucho más sencillo controlarlo todo desde la palma de nuestra mano, con total comodidad y sin necesidad de tener que levantarse o moverse de un lado a otro para tener música o vídeo en cualquier momento.

¿Qué es una licencia 4sight?

Si tienes un sistema inteligente de Control4, con una suscripción anual a 4Sight, le sacarás el máximo partido a tu casa inteligente con personalización práctica, control por voz y acceso móvil por fuera de tu casa. Esta licencia permite tener conexión con los servidores de internet para poder ofrecer todas las posibilidades de uso de los servicios que requieran internet.

PERSONALIZACIÓN WHEN – THEN te da acceso a la personalización de When – Then, cómo cambiar horarios, gustos musicales o en las estaciones del año o vacaciones, por lo que te permite ajustar y experimentar con la automatización una vez que hayas vivido durante un tiempo así y reajustarlo hasta que esté a tu gusto. Y la interfaz es muy fácil de usar. 

ACCESO REMOTO Podrás ver las cámaras, abrir o cerrar el garaje, abrir la puerta principal e incluso encender y apagar las luces. Con 4Sight puedes conectarte a tu sistema aunque no estés en casa, y controlar y gestionar todas sus funciones. 

CONTROL POR VOZ Con Control4 y Amazon Alexa o Google Assistance, ahora puedes decirle a tu casa lo que hacer, ya sea apagar las luces cuando sea hora de dormir, configurar el ambiente perfecto para la cena o pedir ayuda cuando no puedas con algo.

NOTIFICACIONES Y ALERTAS Crea tus propias notificaciones emergentes personalizadas para avisarte cuando alguien entre o salga, si se produce una fuga de agua o si has dejado abierta la puerta del garaje. Ya sea algo urgente que necesite atención inmediata o simplemente quieras ver qué tal va todo,tu casa te avisará.

¿Es seguro un sistema Domótico? 

Control4 ofrece potencia y rendimiento en un sistema que coordina la tecnología de tu casa, sea grande o pequeña y nueva o vieja, para lograr experiencias completas y brillantes, interacciones que encajan con tu estilo de vida y que son fáciles para que tu familia las disfrute. Con un toque, atenúa las luces, reproduce música de alta definición, enciende la calefacción, cierra las puertas y conecta el sistema de seguridad. Comprueba las cámaras o mira quién llama al timbre, estés donde estés. Es una experiencia de vida tan inteligente que te preguntarás cómo has podido vivir sin ella.

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD La seguridad inteligente le proporciona tranquilidad al saber que su familia está protegida y segura.

Haga su casa más segura integrando las luces, cerraduras, sistema de seguridad, cámaras de vídeo y grabadoras digitales en el sistema de domótica de Control4. Y con la aplicación de Control4 4Sigh, puede supervisar su casa en cualquier momento y en cualquier lugar desde el teléfono móvil. 

  • Cierre todas las puertas y conecte la alarma con un solo toque. 
  • Eche un vistazo a los niños, esté en la planta de abajo o fuera de casa

.• Vea los vídeos de las cámaras de seguridad. 

  • Reciba un mensaje de texto cuando el sistema note algún problema, incluyendo fugas de agua, o simplemente para hacerle saber que los niños han llegado a casa. • Asigne códigos de seguridad temporales para entregas y trabajadores de servicios. • Ponga las luces y los equipos de audio/vídeo en modo aleatorio para que parezca que está en casa cuando no lo esté. 

¿Necesito un curso para manejar un sistema domótico de una vivienda?

Control 4 tiene enfoque en la interfaz y fácil manipulación de sus sistemas, ya que cuenta con una  interfaz propia que permite mucha intuición en manejarlo y personalización por parte del usuario, aparte de los conceptos básicos que descubrirá en esta sección y de la capacitación que le brinde su dealer, no necesita más que disfrutar ya que buscamos siempre pensar mejorar y hacer fácil el uso de su hogar. 

¿Qué ventajas y desventajas tiene la Domótica?

Los sistemas que automatizan una vivienda o edificación, aportan servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación, que pueden estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo control se puede realizar desde dentro y fuera del hogar.

Por lo tanto, la domótica facilita la gestión integrada de los diferentes dispositivos del hogar: la iluminación, los toldos y persianas, la calefacción, el aire acondicionado, los sistemas de riego, los sistemas de seguridad, etc.

En definitiva, la domótica contribuye a aumentar nuestra calidad de vida, hace más versátil la distribución de la casa, cambia las condiciones ambientales creando diferentes escenas predefinidas, y consigue que la vivienda sea más funcional al permitir desarrollar facetas domésticas, profesionales, y de descanso bajo un mismo techo.

Ventajas de la domótica

  • Ahorro de energía. La domótica gestiona elementos de control que contribuyen al ahorro de agua, luz, gas. Es decir, podemos programar todos los aparatos para que se enciendan o apaguen en el momento necesario. El control domótico de la iluminación y climatización controla la gestión del 70% del consumo energético. Es posible garantizar que todas las luces de la vivienda estén apagadas y que la temperatura de referencia de la climatización esté en modo ahorro cuando no haya nadie en la casa. Al ir a dormir se automatiza el apagado de luces y persianas y el cambio a la temperatura de referencia para la noche. La detección de presencia o no en cada zona de la vivienda puede activar otras políticas de ahorro. Lo que produce efectos en la economía doméstica y contribuye a ser más ecológicos.
  • Seguridad. Otra de sus ventajas importantes es el poder detectar incendios, intrusos, fugas de gas o un escape de agua. Puedes ver todo lo que pasa desde cualquier lugar a través de cámaras y simular presencia con el encendido y apagado de luces a distancia.
  • Comunicación. Es necesario establecer una correcta comunicación entre personas y vivienda. Las nuevas tecnologías e Internet forman parte natural de la domótica y se convierten en herramientas intuitivas y prácticas. Incluso el reconocimiento de voz o de movimientos corporales puede convertirse en un canal de comunicación con nuestra casa. Con todos estos elementos la vivienda puede interactuar con las personas mediante los elementos domóticos de la instalación, mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas de voz.
  • Comodidad. Se facilitan mucho las tareas a realizar en nuestros hogares, y puedes hacer muchas acciones cómodamente desde una pantalla.
  • Bienestar. A través de la domótica, podremos realizar el cierre automático de las persianas, detectando la cantidad de luz solar que entra en las habitaciones o el viento que hace; controlar el grado de luminosidad en las diferentes estancias y poder dirigir los diferentes ambientes de la vivienda.
  • Teleasistencia. El sistema consta de un conjunto de sensores que monitoriza los hábitos de vida del usuario como por ejemplo, el tiempo que permanece en la cama , baño, toma de medicamentos. Los parámetros obtenidos por estos sensores configuran un perfil que se almacena en un servidor central supervisado por profesionales sociosanitarios las 24 horas del día.

Desventajas de la Domótica:

  • Costo inicial. El precio de la instalación domótica es considerable si se quiere dejar la infraestructura completa para una automatización global. La inversión inicial que se debe hacer es muy importante, pues hay que cablear todo el hogar.
  • Fenómenos eléctrico. Los equipos de domótica son de una bajo componente resistivo lo que hace que sean bastante sensibles a descargas eléctricas, sobrevoltajes o sobrecorrientes. Esto puede ser mitigado con equipos de protección y con un seguro de equipos para el hogar.
  • Velocidad de transmisión de datos. Dependiendo de la cantidad de sistemas que se tengan conectados, al transferir una gran cantidad de datos, la red puede congestionarse y disminuir la velocidad de transmisión, provocando la ralentización de las funciones.

¿Qué aplicaciones se pueden tener con Domótica? 

El objetivo de la domótica es hacer más agradable el uso de las infraestructuras de un edificio o vivienda, a un precio ajustado a las necesidades reales. Según el requerimiento que el cliente desee, una casa domótica puede integrar muchas funciones. Como lo  son:

  •  Detección de inundación, con cierre automático del suministro de agua, mediante electroválvulas. 
  • Detección de humos y gases con disparo de sirena y aviso telefónico, tanto al usuario como a central receptora de alarmas, en su caso. 
  • Detección de robo o intrusión mediante sensores volumétricos con similares avisos. 
  • Control de climatización total para la vivienda, mediante bomba de calor, pisos radiantes o calefactores logra controlar calor como frío. Se consigue la temperatura ideal, lo mismo en invierno como verano.
  • Control de persianas motorizadas, tanto individualmente como por zonas, grupos o general. Se podrá actuar sobre los controles o mecanismos, de la siguiente forma: 
  • Activación o Desactivación de todas las funciones a través del teléfono propio de la vivienda (inalámbrico), o desde un teléfono exterior, con confirmación de órdenes por parte del sistema mediante voz natural sintetizada. 
  • Detección de falta de suministro eléctrico general, gracias a la alimentación del sistema a través de un S.A.I. (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) que lo mantiene operativo incluso en el caso de fallo del suministro. 
  • Sistemas de detección de intrusión, acceso por código de seguridad, oponiéndose a la violación de la vivienda, con detectores perimetricos. 
  • Iluminación externa y de zonas de paso por detector de presencia temporizado, aportando comodidad de uso y evitando derroche de energía. 
  • Control de temperatura en la climatización, por zonas independientes, mediante cronotermostato, para un mejor control y ahorro energético. 
  • Telefonía y comunicación tanto interna como externa, sonido ambiental para relajarse y disfrutar de su música preferida. Sistemas sencillos o sofisticados, con varios canales, incluyendo comunicación por voz entre los habitantes de la casa y telecontrolados a través del teléfono. 
  • Conexión y desconexión, a distancia, a través del teléfono de todas las zonas programables tanto de alarma como de partes activas, por ejemplo calefacción, riego, etc. 
  • Sistema de riego por captación de humedad del terreno, evitando tanto carencia como encharcamiento. 
  • Protección de los dispositivos de control del sistema de cortocircuitos, provocados o fortuitos, mediante interruptores automáticos ultrarrápidos.